Politique de confidentialité

Confidentialité et politique de confidentialité

1. Information générale

a) Introduction

La protection de votre vie privée est importante pour Société Mondo America Inc (ci-après dénommée « Entité », « Nous », « Notre », « Notre »). Pour cette raison, Nous avons mis en place des mesures de protection et des pratiques pour une saine gestion de vos renseignements personnels conformément aux lois applicables au Québec et au Canada.

Cette politique de confidentialité (la « Politique »), qui doit être lue conjointement avec nos Conditions générales, décrit nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation, le traitement, la divulgation et la conservation des informations personnelles de nos clients, visiteurs et utilisateurs.

En utilisant notre site Web www.mondoworldwide.com/na/en (le « Site Web ») ou l’un de nos services, vous acceptez que nous puissions collecter, utiliser, traiter, divulguer et conserver vos informations personnelles conformément aux conditions décrites dans les présentes. Si vous n’acceptez pas de vous conformer et d’être lié par cette politique, vous ne pouvez pas visiter, accéder ou utiliser notre site Web ou nos services, ni partager vos informations personnelles avec nous.

Cette Politique ne s’applique pas aux renseignements personnels des employés, représentants et consultants de l’Entité, ou de toute autre personne affiliée à l’Entité, ni à toute information qui ne constitue pas des renseignements personnels au sens des lois applicables au Québec et au Canada.

b) Responsable de la confidentialité

Les questions, commentaires et plaintes concernant la politique et les pratiques de confidentialité de l’entité peuvent être adressés à notre responsable de la confidentialité aux coordonnées suivantes :

Téléphone: 1-800-361-3747

Courriel: privacy@mondousa.com

Addresse: Mondo s.p.a. Piazzale E. Stroppiana 1, Alba Frazione, Gallo, 12051 (CN), Italy

2. Définitions

Les mots et expressions suivants, lorsqu’ils apparaissent avec une première lettre majuscule dans la Politique, ont la signification qui leur est attribuée ci-après, sauf indication contraire implicite ou explicite dans le texte :

« Prestataire de services » désigne toute personne ou entité qui traite des informations personnelles au nom de l’entité. Cela inclut les sociétés tierces ou les personnes employées par l’Entité pour faciliter les Services, pour fournir les Services au nom de l’Entité, pour exécuter des services liés aux Services ou pour aider l’Entité à analyser l’utilisation des Services.

« Informations personnelles » désigne toute information relative à une personne physique et permettant d’identifier cette personne, c’est-à-dire qui révèle directement ou indirectement quelque chose sur l’identité, les caractéristiques (par exemple, les capacités, les préférences, les tendances psychologiques, les prédispositions, les capacités mentales, le caractère). et comportement de la personne concernée) ou des activités de cette personne, quelle que soit la nature du support ou la forme sous laquelle l’information est accessible (écrite, graphique, sonore, visuelle, informatique ou autre).

« Responsable à la confidentialité » : la personne qui est responsable de l’application de la présente Politique et dont les coordonnées sont identifiées à la section 1 de la présente Politique.

« Services » : Les Services font référence au site Web.

3. Traitement des données personnelles

3.1 Collecte de données personnelles

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons traiter différents types d’informations personnelles, notamment les informations listées ci-dessous :

vos coordonnées, telles que votre nom et prénom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
les informations relatives aux produits ou services, telles que les informations concernant les services que nous vous avons rendus ;
les informations que vous choisissez de Nous fournir ou de nous transmettre, par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire, répondez à des enquêtes, postulez à l’une de nos offres d’emploi ou contactez l’un de nos employés ou représentants ;
les informations automatiquement collectées lors de l’utilisation du Site Web et de nos Services, notamment :
connexion et d’autres informations sur vos activités sur le site Web, telles que votre adresse IP, les pages que vous visitez, l’heure et la date de vos visites, le nombre de connexions, le type de navigateur que vous utilisez, le système d’exploitation de votre appareil et autres informations sur le matériel et les logiciels ;
des données démographiques et de géolocalisation, telles que votre adresse IP, une localisation précise ou approximative déterminée à partir de votre adresse IP ou le GPS de votre appareil mobile (selon les paramètres de votre appareil).

Dans chaque cas, ces Informations Personnelles sont traitées conformément aux finalités légitimes et nécessaires énumérées à l’article 3.2 ci-dessous.

3.2 Utilisation des informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins légitimes décrites ci-dessous :

exploiter, maintenir, superviser, développer, améliorer et offrir toutes les fonctionnalités de notre site Web ;
pour vous présenter nos services ;
vous permettre de postuler à des opportunités d’emploi ;
pour vous permettre d’acheter nos Services et d’effectuer des transactions en relation avec nos Services ;
remplir nos obligations contractuelles envers vous ;
développer, améliorer et proposer de nouveaux Services ;
pour vous envoyer des messages, des mises à jour et des alertes de sécurité ;
à toute autre fin autorisée ou requise par la loi.

3.3 Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos employés (y compris les services marketing et commerciaux) qui ont besoin de connaître ces informations pour nous aider à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous servir, à condition que ces fournisseurs de services aient préalablement accepté par écrit de maintenir la confidentialité. de vos informations personnelles conformément aux lois applicables et à notre programme de gouvernance de l’information.

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne divulguons de quelque manière que ce soit vos informations personnelles à des tiers.

3.3.1 Prestataires de services et autres tiers

Bien que nous essayions d’éviter de partager vos informations personnelles avec des tiers, nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services pour effectuer divers services en notre nom, tels que la gestion et la sécurité informatiques, le marketing et l’analyse, l’hébergement et le stockage des données. Nous avons défini ci-dessous les cas dans lesquels un tel partage peut avoir lieu :

Nous utilisons Google Ads pour analyser l’audience de Nos Services, établir des statistiques et dialoguer avec les clients et prospects. Voir leur politique de confidentialité.
Nous utilisons les services du réseau social LinkedIn pour nos publications, réalisations. Consultez leur politique de confidentialité;
Nous utilisons YouTube pour présenter nos produits et services. Consultez leur politique de confidentialité de Google ;
Nous utilisons les services de Facebook pour communiquer sur nos activités et présenter nos produits et services. Voir la politique de confidentialité de Meta ;
Nous utilisons les services de Salesforce. Voir leur politique de confidentialité ;
Nous utilisons les services de TMR Communications pour héberger notre site Web ;
Nous utilisons Metatracer pour garantir notre conformité aux lois sur la confidentialité qui nous sont applicables. Consultez leur politique de confidentialité.

Avant de divulguer vos renseignements personnels à des fournisseurs de services à l’extérieur de la province de Québec, ou selon la nature des renseignements personnels divulgués, nous effectuons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée. Lorsque nous divulguons vos informations personnelles à des fournisseurs de services, nous concluons des contrats écrits avec eux avant de leur divulguer vos informations personnelles, et nous leur fournissons uniquement les informations personnelles dont ils ont besoin pour exécuter leur mandat. Dans le cadre de ces contrats avec nos Prestataires, Nous nous engageons à faire respecter les principes énoncés dans la présente Politique, et ces Prestataires sont tenus d’utiliser les Informations Personnelles de manière confidentielle, conformément à Nos instructions et uniquement aux fins pour lesquelles ils a été fourni. Nous fournissons des assurances suffisantes que des garanties adéquates sont en place et proportionnées à la sensibilité des informations personnelles traitées ou divulguées. Lorsque nos Prestataires n’ont plus besoin de vos Informations Personnelles, nous leur demandons de détruire ces données de manière appropriée.

3.3.2 Respect de la législation, réponse aux demandes légales, prévention des dommages et protection de nos droits

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles lorsque nous pensons qu’une telle divulgation est autorisée, nécessaire ou appropriée, notamment :
pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence ;
pour protéger notre entreprise ;
se conformer aux procédures judiciaires ;
pour protéger notre droit

3.5 Conservation des informations personnelles

Sous réserve de la loi applicable, nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les informations ont été collectées, à moins que vous ne consentiez à ce que vos informations personnelles soient utilisées ou traitées à d’autres fins. A titre indicatif, la durée de certaines informations peut s’étendre jusqu’à 10 ans après la fin des Services qui vous sont rendus par l’Entité. De plus, nos périodes de conservation peuvent être modifiées en temps opportun en raison d’intérêts légitimes (par exemple, pour assurer la sécurité des informations personnelles, pour prévenir les abus et les violations ou pour poursuivre les criminels).

Pour plus d’informations sur les périodes pendant lesquelles vos informations personnelles sont conservées, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité en utilisant les coordonnées indiquées dans la section 1b) de la présente politique.

4. Vos droits

En tant que personne concernée, vous pouvez exercer les droits énoncés ci-dessous en communiquant par écrit avec notre responsable de la confidentialité aux coordonnées prévues à la section 1b) de la Politique. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à l’une de ces demandes.

Vous avez le droit d’être informé des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de leur utilisation, divulgation, conservation et destruction, sous réserve des exceptions prévues par la loi applicable ;
Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles, de demander une copie, y compris une copie papier, des documents contenant vos informations personnelles, sous réserve des exceptions prévues par la loi applicable, et d’obtenir, si nécessaire, des détails supplémentaires sur la manière dont nous utilisons , le divulguer, le stocker et le détruire ;
Vous avez le droit de faire corriger, modifier et mettre à jour les informations personnelles que nous détenons à votre sujet si elles sont incomplètes, ambiguës, obsolètes ou inexactes ;
Vous avez le droit de retirer ou de modifier votre consentement à ce que l’Entité collecte, utilise, divulgue ou conserve vos informations personnelles à tout moment, sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables ;
Vous avez le droit de nous demander de cesser de diffuser vos informations personnelles et de désindexer tout lien vers votre nom donnant accès à ces informations si une telle diffusion contrevient à la loi ou à une ordonnance d’un tribunal ;
Vous avez le droit de demander que vos informations personnelles vous soient divulguées ou transférées à une autre organisation dans un format technologique structuré et couramment utilisé ;
Le droit d’être informé d’un incident de confidentialité impliquant vos informations personnelles qui pourrait vous causer un préjudice grave. À cette fin, nous conservons un registre de tous les incidents liés à la vie privée et évaluons les dommages qu’ils peuvent causer ;
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information, sous réserve des conditions énoncées dans la loi applicable.

Afin de répondre à votre demande, il peut vous être demandé de fournir une pièce d’identité appropriée ou de vous identifier d’une autre manière.

5. Cookies et autres technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires (collectivement, « Cookies ») pour nous aider à exploiter, protéger et optimiser le site Web et les services que nous proposons. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil ou votre navigateur. Ils collectent certaines informations lorsque vous visitez le site Web, notamment votre préférence linguistique, le type et la version du navigateur, le type d’appareil que vous utilisez et votre identifiant unique d’appareil. Si certains des cookies que nous utilisons sont supprimés après la fin de la session de votre navigateur, d’autres cookies sont stockés sur votre appareil ou votre navigateur pour nous permettre de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite sur le site Web. Les informations personnelles collectées via ces cookies ne sont pas destinées à vous identifier. Ils permettent notamment d’assurer le fonctionnement du Site Internet, d’améliorer l’expérience de navigation des utilisateurs et de fournir certaines données qui nous permettent de mieux comprendre le trafic et les interactions qui ont lieu sur Notre Site Internet ainsi que de détecter certains types de fraude. Les cookies ne causent aucun dommage à votre appareil et ne peuvent pas être utilisés pour extraire vos informations personnelles. Nous collectons votre adresse IP, des informations sur votre appareil et votre système d’exploitation ou navigateur, votre parcours et historique de navigation sur Notre Site ainsi que vos demandes, préférences de navigation (les langues utilisées), etc.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé du dépôt de Cookies lors de votre visite sur le Site, afin de pouvoir décider, dans chaque cas, d’accepter ou de refuser l’utilisation de tout ou partie des Cookies. Veuillez noter que la désactivation des Cookies sur votre navigateur peut affecter votre expérience de navigation sur le Site et vous empêcher d’utiliser certaines de ses fonctionnalités.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies, vous pouvez consulter notre « Politique en matière de cookies ».

6. Mesures de sécurité

L’Entité a mis en place des mesures de sécurité physiques, technologiques et organisationnelles pour protéger adéquatement la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels contre la perte, le vol ou l’accès, la divulgation, la reproduction, la divulgation, l’utilisation, la modification non autorisés. Ces mesures comprennent :

Au niveau administratif, l’adoption d’une série de politiques et de procédures dans le cadre de la mise en œuvre de notre programme de gouvernance de l’information qui comprennent :

régir l’accès, la communication, la conservation, la désidentification, y compris l’anonymisation et/ou, le cas échéant, la destruction des informations personnelles ;
déterminer les rôles et responsabilités de nos employés tout au long du cycle de vie des informations personnelles et des documents ;
établir des procédures pour répondre aux incidents liés à la vie privée ;
superviser le processus de demandes et de plaintes relatives à la protection et au traitement des renseignements personnels.

Sur le plan technique, l’utilisation de plusieurs moyens tels que :

l’utilisation d’un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles ou de crédit fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis cryptées dans notre base de données de fournisseurs de passerelles de paiement pour être accessibles uniquement aux personnes autorisées disposant de droits d’accès spéciaux à ces systèmes, et sont tenues de garder les informations confidentielles ;
l’utilisation de systèmes de sauvegarde, de logiciels de surveillance du réseau, etc. ;
l’utilisation du cryptage et de la séparation des tâches, des contrôles d’accès et des audits internes.

Nous n’avons pas énuméré de manière exhaustive l’ensemble des mesures que nous avons mises en place compte tenu du caractère public de cette Politique.

Malgré les mesures décrites ci-dessus, Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos Informations Personnelles. Si vous avez des raisons de croire que vos informations personnelles ne sont plus protégées, veuillez contacter immédiatement notre responsable de la confidentialité en utilisant les coordonnées indiquées dans la section 1b) ci-dessus.

7. Modifications à la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment conformément à la loi applicable. En cas de modification, nous publierons la politique de confidentialité révisée et mettrons à jour la date de mise à jour dans le pied de page de la politique de confidentialité. Nous vous informerons également par courrier électronique au moins trente (30) jours avant la date d’entrée en vigueur de la nouvelle version de notre Politique. Si vous n’acceptez pas les nouveaux termes de la Politique de Confidentialité, Nous vous invitons à cesser d’utiliser Notre Site Web et nos Services. Si vous continuez à utiliser notre site Web ou nos services après l’entrée en vigueur de la nouvelle version de notre politique, votre utilisation de notre site Web et de nos services sera régie par cette nouvelle version de la politique.

8. Liens vers des sites Web tiers

De temps en temps, nous pouvons inclure sur notre site Web des références ou des liens vers notre page Facebook, des sites Web, des produits ou des services fournis par des tiers (« Services tiers »). Ces Services Tiers, qui ne sont ni exploités ni contrôlés par l’Entité, sont régis par des politiques de confidentialité entièrement distinctes et indépendantes des nôtres. Nous n’assumons donc aucune responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites. Cette politique s’applique uniquement au site Web et aux services que nous proposons. La Politique ne s’étend pas aux services tiers tels que notre page Facebook / Nos pages Facebook et YouTube.

9. ReCAPTCHA invisible

Le service invisible reCAPTCHA analyse l’activité sur une fonction de page Web (par exemple, les mouvements de la souris et les modèles de frappe) pour déterminer si un utilisateur est un robot.

Le service invisible reCAPTCHA peut collecter des informations sur votre appareil. Les informations collectées par reCAPTCHA sont conservées conformément à sa politique de confidentialité.

10. Informations sur vos droits à la protection des informations personnelles en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD)

Aux fins de la présente politique de confidentialité, nous agissons en tant que contrôleur de vos informations personnelles. Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), notre base juridique pour la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles, telle que décrite dans la présente politique de confidentialité, dépend des informations que nous collectons et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons. Nous pouvons traiter vos données personnelles parce que :

Nous devons exécuter un contrat avec vous, par exemple lorsque vous utilisez notre service ;
Vous nous avez donné la permission de le faire ;
Le traitement répond à nos intérêts légitimes et ne prévaut pas sur vos droits ;
Pour se conformer à la loi.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), vous disposez de certains droits pour protéger vos informations personnelles. Dans certaines circonstances, vous disposez des droits de protection suivants :

Le droit d’accéder, de mettre à jour ou de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Le droit à la rectification ;
Le droit de s’opposer ;
Le droit de restriction ;
Le droit à la portabilité ;
Le droit de retirer votre consentement sur les données.

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes.

Vous avez le droit de vous plaindre auprès d’une autorité de confidentialité concernant notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l’Espace économique européen (EEE).

11. Services revendeurs

Nous utilisons les services de revendeurs. Qu’est-ce qu’un revendeur ? Dans le marketing numérique, la revente (ou reciblage) consiste à diffuser des publicités sur Internet aux personnes qui ont déjà visité votre site Web. Il permet à votre entreprise de donner l’impression que les visiteurs de votre site Web vous suivent sur Internet en présentant des publicités de Notre Service sur les sites Web et les plateformes qu’ils utilisent le plus.

12. Détails de paiement

En ce qui concerne les détails de carte de crédit ou autres informations de paiement que vous nous avez fournis, nous nous engageons à garantir que ces informations confidentielles sont stockées de la manière la plus sécurisée possible.

13. Personnes de moins de 14 ans

Nous ne collectons ni n’utilisons sciemment les informations personnelles de toute personne de moins de 14 ans. Si vous avez moins de 14 ans, vous ne devez pas nous fournir vos informations personnelles sans le consentement de votre parent ou tuteur. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous réalisez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans consentement, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section 1b) ci-dessus pour demander que nous supprimions les informations personnelles de cet enfant de nos systèmes.

14. Loi applicable

Les lois du Canada et du Québec, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois, régiront le présent accord et votre utilisation du site Web. Votre utilisation du site Web peut également être soumise à d’autres lois locales, provinciales, nationales ou internationales.